Télé-diagnostic (service à distance)

Le système de télé-diagnostic (service à distance) permet à nos techniciens de service de communiquer directement avec vos MILLTURN. Ils sont ainsi en mesure de déterminer l’état des machines, de consulter des messages, d’éditer des programmes et de lancer des mises à jour logicielles. Tous les problèmes sont ainsi localisés le plus rapidement possible et résolus en ligne. Des diagnostics précis via le service à distance permettent aux techniciens de service de se préparer à l’avance pour l’intervention de maintenance sur site.

L’utilisation du système de diagnostic à distance nécessite l’installation du logiciel correspondant sur la machine. La communication s’effectue grâce à une connexion Internet cryptée et via un serveur proxy. Pour les machines encore couvertes par une garantie (garantie standard ou contrat de garantie étendu), le télé-diagnostic n’entraîne aucun frais supplémentaire.